Kotak Securities Limited & mdash; Falla de los sistemas que conduce a pérdidas Me voy aunque sea un ordel ahora mismo. Tratando de luchar contra Kotak Securities Limited. Yo tengo. Finalmente, después de no haber conseguido que restablecieran mi contraseña de negociación o cambiar la dirección de correo en mi cuenta durante los últimos 2 meses, presentaron una queja contra su servicio a la Bolsa de Valores de Bombay. Debajo está la letra que he escrito al intercambio: *********************************************** Se adjunta una queja contra Kotak valores limitados, cuya reputación de mal servicio a sus clientes se está convirtiendo en legendaria. Tengo una cuenta con ellos, Cliente ID X5 *** Demat número de cuenta 1259 **** a través del cual el comercio de acciones y solicitar la IPO. Durante los últimos 2 meses, no he podido operar mi cuenta ya que mi contraseña no es funcional, durante los 2 meses, no han podido proporcionar una contraseña ni cambiar la dirección de correo de mi cuenta & ndash; A pesar de los recordatorios de correo electrónico, la presentación de formularios, visitas personales a sus sucursales y hablar con su personal de servicio al cliente en su oficina de Mumbai. Tengo las siguientes quejas contra ellos: 1. Mala actitud de los empleados a. No se preocupan. No tienen ni idea de lo que significa el servicio al cliente, y el volumen de trabajo que tienen no puede ser manejado por ellos segundo. No tienen educación y no están entrenados. Ellos no saben cómo responder / comportarse correctamente o cómo resolver las quejas de los clientes. Hacen compromisos falsos. do. Si desea ver por sí mismo las condiciones en las que trabaja, visite su oficina en KG Marg, Nueva Delhi y trate de obtener alguna información de ellos re. Están hartos de la empresa para la que trabajan porque saben que no pueden prestar servicios y que los clientes los acosan. 2. Falla completa de los sistemas a. Ninguno de los números de teléfono de los valores de Kotak son accesibles para los clientes. Por favor, intenta llamar a su línea de ayuda número 30305757 desde Delhi y ver por ti mismo segundo. El sitio web menciona al jefe de servicio al cliente como Lakshmi Sundaram & ndash; Si usted habla a su oficina de Mumbai dicen que ella no es la cabeza & ndash; Y nadie sabe quién es la cabeza. do. A pesar de haber recd quejas de los clientes. Una simple tarea de cambio de dirección no ha sido realizada por 6 empleados con los que he hablado. A continuación se muestra un correo electrónico de ellos, fechado el 19 de enero de 2008 y el 29 de enero de 2008, confirmando que todos los documentos fueron recd & ndash; Pero ninguna acción fue tomada. re. Si de alguna manera se las arreglan para hablar con la gente de servicio al cliente, no saben qué hacer. Además, como me explicó una de estas personas de servicio al cliente, no tienen líderes de equipo, ni personas de la tercera edad a quienes puedan transferir casos que no puedan manejar 3. Fracaso en el propio nivel de la oficina central a. Si la oficina central de una empresa no puede resolver los problemas, ¿cómo esperar que otros en la empresa lo hagan. He hablado personalmente con su personal de servicio al cliente & ndash; Nikita 022- 66529322. otra persona responsable en Ext 191 y las compañías tablero de líneas en 022-66529248. Nadie en la empresa sabe lo que está sucediendo o cómo manejar las quejas. segundo. Las personas en la oficina central están de acuerdo en que son conscientes de todos estos problemas & ndash; Que muestra su actitud. A pesar de ser conscientes, no pueden hacer nada. En los últimos 2 meses que no he sido capaz de operar mi cuenta, he perdido una cantidad significativa de beneficio financiero que podría haber ganado, además, el trauma de pasar por tal acoso debe ser compensado. Una búsqueda rápida en Google muestra que muchos, muchos clientes en toda la India están siendo acosados por el servicio de esta compañía, aquí hay algunos para su referencia Mouthshut / revisión / Kotak_Securities-136364-1.html Mouthshut / revisión / Kotak_Securities-129117-1.html Mouthshut / revisión / Kotak_Securities-129049-1.html Mouthshut / revisión / Kotak_Securities-125486-1.html Mywoes / plaindetail. asp? Complaintid = 3921 Href = "consumercomplaints. in/complaints/online-trading-account-c27697. /> Traderji / investors-grieviences / 9077-kotak-securities-cheating-cus. Le pido que tome medidas inmediatas y estrictas contra esta empresa & ndash; Para dar un ejemplo y hacer saber a los clientes que la BSE está a su lado. Estaría feliz de probar mis demandas si es necesario. ************************************************** ****** Tenga en cuenta que en caso de que desee abrir una cuenta demat o una cuenta de comercio en línea, Kotak Securities es lo que debe evitar
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